ડોકટરો માટે 7 ટોચની ઓનલાઇન પ્રતિષ્ઠા સંચાલન તકનીકીઓ

ડિજિટલ પરિવર્તન અને તકનીકી પ્રગતિને લીધે માહિતી અને સંસાધનોની અમર્યાદિત toક્સેસ થઈ છે. આજે, ઘણા લોકો સામાન અને સેવાઓ શોધવા માટે goનલાઇન જાય છે. એક અભ્યાસ અહેવાલ આપે છે કે ઓછામાં ઓછા 90% લોકો સેવા પ્રદાતાઓનો સંપર્ક કરતા પહેલા reviewનલાઇન સમીક્ષા પ્લેટફોર્મની મુલાકાત લે છે. હેલ્થકેર પ્રતિષ્ઠા સંચાલન ડ eitherક્ટર તરીકે કાં તો બનાવે અથવા તોડી શકે છે. Reputationનલાઇન પ્રતિષ્ઠા સંચાલન સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે કોઈએ ગુણવત્તાવાળી સેવાઓ પ્રદાન કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું મુશ્કેલ છે.

ખાતરી નથી કે ક્યાંથી શરૂ કરવું? આ માર્ગદર્શિકા તેમની પ્રથામાં વૃદ્ધિ કરવા માટે જોઈ રહેલા ડોકટરો માટે reputationનલાઇન પ્રતિષ્ઠા સંચાલન તકનીકો પ્રદાન કરે છે.

7 તકનીકો

  1. Reviewsનલાઇન સમીક્ષાઓ અને રેટિંગ્સ સ્વીકારો

સંભવિત ડોકટરો શોધવા માટે ઘણા દર્દીઓ reviewsનલાઇન સમીક્ષાઓ દ્વારા જુએ છે, તેથી તે કોઈપણ ચિકિત્સક માટે એક સરસ માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ છે. કેટલાક ડ doctorsક્ટરો તેમની પ્રેક્ટિસના એક જ ઉલ્લેખ પર ડરી જાય છે. તેના બદલે, કોઈએ વિવિધ સાઇટ્સ પર ઘણી સકારાત્મક સમીક્ષાઓ રાખવાનું લક્ષ્ય રાખવું જોઈએ.

તમારી yourનલાઇન અને શારીરિક બંને હાજરીને વધારવા ગ્રાહકોને તેમના અનુભવો shareનલાઇન શેર કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો. ગ્રાહકો તમારી સેવાઓ વિશે શું વિચારે છે તે શોધવા માટે ઝocક ડ Docક, વેબએમડી, વાઇટલ્સ, યેલપ અને સિટી સર્ચ જેવી સાઇટ્સ પર આરોગ્યસંભાળ રેટિંગ્સ તપાસો.

  • તમારી પ્રેક્ટિસ વેબસાઇટ્સને અપડેટ કરો

તૃતીય-પક્ષ સમીક્ષા સાઇટ્સ સિવાય, કોઈએ શોધ એન્જિન પર તેમની માહિતીને અપડેટ કરવાની ખાતરી કરવી જોઈએ. સચોટ અને સમાન માહિતી ફક્ત સર્ચ એન્જિન પરની વ્યક્તિની રેન્કિંગમાં સુધારો કરે છે, પરંતુ તે સંશોધન દરમિયાન ગ્રાહકોની હતાશાને પણ ઘટાડે છે. Presenceનલાઇન ઉપસ્થિતિ વિશ્વના ચિકિત્સકનો પરિચય આપે છે. તેથી, જે માહિતી પ્રદાન કરે છે તે પ્રતિષ્ઠિત બ્રાન્ડ બનાવવા તરફનો બિલ્ડિંગ બ્લોક છે.

  • સોશિયલ મીડિયા પર દર્દીઓ તમારી સેવાઓ વિશે શું વિચારે છે તેના પર ધ્યાન આપવું.

જ્યારે દર્દીઓ તમારી પ્રેક્ટિસ વિશે શું વિચારે છે તે વિશેની માહિતી એકત્રિત કરવાની વાત આવે છે, ત્યારે સોશિયલ મીડિયા તે સ્થળ છે. તેમાં સંતોષ અને નાખુશ દર્દીઓ બંનેનો અનડેટેડ પ્રતિસાદ છે. તમારી પ્રેક્ટિસના કોઈપણ ઉલ્લેખને mentionનલાઇન રાખવા માટે વિશિષ્ટ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરો. ધ્યાન અને સ્પષ્ટતાની જરૂર હોય તેવી કોઈપણ ટિપ્પણીઓને શોધો અને સંબોધન કરો. સોશિયલ મીડિયા અને સમીક્ષા સાઇટ્સનું નિરીક્ષણ કરીને, કોઈ સમસ્યાવાળા વિસ્તારોને ઓળખી શકે છે અને તે મુજબ તેને ઠીક કરી શકે છે.

  • સમીક્ષાઓને જવાબ આપવાની આદત બનાવો.

બધી સમીક્ષાઓ જટિલ છે, નકારાત્મક પણ. સામાન્ય રીતે, લોકો તેમની ચિંતા ધ્યાનમાં લેવામાં આવે ત્યારે પ્રશંસા કરે છે. જો કેટલાક દર્દીઓ તમારા વ્યવસાયમાં એક અથવા બીજા પાસાથી નાખુશ નથી, તો તેને આગળ વધારવું વધુ સારું છે. સમસ્યાને અવગણવું તે વધુ ખરાબ કરે છે.

ગ્રાહકો સાથે સંકળાયેલા અને તેમને જણાવો કે તમે આ બાબતને હલ કરવા માટે કામ કરી રહ્યા છો. જો સમસ્યાને ગોપનીયતાની જરૂર હોય, તો જરૂર હોય તો offlineફલાઇન વાત કરો. તેમ છતાં, ખાતરી કરો કે જ્યારે તમે ગ્રાહકોના પ્રતિસાદનો જવાબ આપતા હો ત્યારે HIPAA માર્ગદર્શિકાને અનુસરો છો. જો તમે કોઈ ટિપ્પણીથી અસ્વસ્થ થશો, તો તેને છોડો અને પછીથી તેને સંબોધન કરો.

  • સકારાત્મક પ્રશંસાપત્રોને પ્રોત્સાહિત કરો

તેમ છતાં તમે નકારાત્મક સમીક્ષાઓને ભૂંસી શકતા નથી, સકારાત્મક પ્રશંસાપત્રો શ્રેષ્ઠ માર્કેટિંગ સામગ્રી પ્રદાન કરે છે. દર્દીની લેખિત સંમતિ સાથે, તમે સોશિયલ મીડિયા અને અન્ય વેબસાઇટ્સ પર સંતુષ્ટ ગ્રાહકોના અવતરણ શેર કરી શકો છો. સકારાત્મક સમીક્ષાઓને પ્રોત્સાહન આપવી એ એક ઉત્તમ આરોગ્યસંભાળ પ્રતિષ્ઠા સંચાલન વ્યૂહરચના છે.

  • એક મજબૂત ઓનલાઇન ઉપસ્થિતિ બનાવો

સોશિયલ મીડિયા એ હાલના દર્દીઓની જાળવણી અને નવા લોકોને શોધવાની અવિશ્વસનીય રીત છે. તદુપરાંત, આરોગ્ય પ્રદાતાઓ મહત્વપૂર્ણ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ નવી સેવાઓ, અપડેટ્સ અને બionsતી જેવી મહત્વપૂર્ણ માહિતીને વહેંચવા માટે પણ કરી શકે છે. મોટાભાગના દર્દીઓ તેમના પ્રશ્નોના જવાબો શોધતી વખતે ફરીથી સોશિયલ મીડિયા તરફ વળે છે. તમારી પ્રતિષ્ઠા વધારવા માટે તે એક ઉત્તમ પ્લેટફોર્મ છે.

  • ખાતરી કરો કે તમારા કર્મચારીઓ શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડે છે

દર્દીઓ સુવિધામાં સંપૂર્ણ અનુભવ માટે સમીક્ષાઓ પ્રદાન કરે છે. ફોન કોલ્સ, ફ્રન્ટ ડેસ્કના રિસેપ્શનથી લઈને ડ doctorક્ટર સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સુધીની સમીક્ષાઓ છે. નકારાત્મક સમીક્ષાઓ ટાળવા માટે તમારા સ્ટાફને ગ્રાહક સેવા નીતિમાં તાલીમ આપો.

અંતિમ ટિપ્પણી

આરોગ્ય સંભાળ પ્રતિષ્ઠા સંચાલન કર્મચારીઓ, ભૂતકાળના દર્દીઓ અને સંભવિત લોકો સહિતના તમામ હોસ્પિટલ ક્ષેત્રોને અસર કરે છે. આજની ડિજિટલ દુનિયામાં, આરોગ્યસંભાળ સુવિધાઓની સફળતા માટે ડોકટરો માટે ઓનલાઇન પ્રતિષ્ઠા સંચાલન તકનીકીઓ આવશ્યક છે.

તે વાંચવા યોગ્ય હતું? ચાલો અમને જણાવો.